但它可能会对品牌声誉和消费者信任产生严重而持久的影响。原因如下。
什么是审查门控？
审查门控无异于精挑细选。正如樱桃采摘者会选择最好的水果并丢弃其余的一样，从事审查门控的企业将征求客户反馈，但仅
使用正面评论，这可能会扭曲消费者的看法。
这个过程是如何进行的？
本质上，企业将向客户发送消息，询问他们的消费者体验。如果客户表示他们的体验是积极的，系统会提示他们提供在线评论。
然而，如果客户体验不佳，他们可能不会收到后续提示，甚至可能会被定向到一个死链接，他们的评论永远不会公开。
顾名思义，这种做法有效地将企业变成了看门人，让他们能够主观地、有选择地决定允许哪些评论进入（向公众开放）和哪些评论拒绝进入（向公众隐藏）。它允许企业与满意的客户共享评论链接，但不能与不满意的客户共享。
这是一种误导，与虚假评论一样，可能会产生错 克罗地亚 WhatsApp 号码列表 误的印象，无法准确代表客户的真实体验。
审查门控的示例
企业可以通过多种方式参与审查门控。一些例子包括：
给客户发短信，要求他们评价他们的体验，然后只要求评价高的人发表评论。
提示旅行者按照 1-10 分的范围对他们的住宿或旅行进行评分，并且只对给出 7 分或更高评分的人做出回应。
为留下正面评价的消费者提供奖励。
使用 NPS（净推荐值）或 CSAT（客户满意度）分数来确定您要向哪些消费者征求反馈。
在后续电子邮件中请求评论之前，向客户发送电子邮件询问他们是否有正面或负面的体验。
审查门控的后果是什么
当然，这种欺骗性做法可能会导致企业本身失去信任和信誉。
通过宣扬积极的一面并隐藏消极的一面，企业本质上依赖于其产品、服务和品牌体验的质量。这种做法可能会诱骗客户根据虚假或误导性证据做出购买决定，最终导致当体验达不到广告宣传时的失望和沮丧。
